Напомним, что built-to-suit проекты – это проекты, построенные под арендатора/покупателя, под его стандарты и требования. В случае с офисными проектами подрядчик (оператор сервисных офисов) берет на себя все задачи и функции по созданию офиса для арендатора, а арендатор не тратит время на разработку и реализацию дизайн-проекта. Кроме того, арендатору нет необходимости содержать в штате профессиональную команду, которая могла бы самостоятельно реализовать данный проект в срок и уложиться в отведенный бюджет, – за него все вопросы решает профессиональный оператор сервисных офисов.
В большинстве случаев последний берет на себя задачу по поиску нового офиса в определенной арендатором локации. Проводится опрос арендатора о необходимых параметрах площадки: район, станции метро, предпочтение по удаленности от метро и других транспортных хабов, площадь офиса, количество сотрудников (постоянных и hot desk), требование к количеству переговорных комнат и конференц-залов и тд. Далее оператор составляет long list локаций, из которых формируется short list, в заключение остаются приоритетная локация и запасная, по которым и ведется дальнейшая работа.
Все этапы реализации проекта проходят согласование с заказчиком – арендатором. После утверждения объекта и местоположения, размеров офиса оператором утверждаются планировочные решения, разрабатывается дизайн и определяются применяемые отделочные материалы. Зонирование помещений проектируется с учетом рекомендаций оператора по размещению рабочих мест и мягких зон, переговорных комнат и мест для спорта, кухонь и кофе-пойнтов, гардеробных комнат и т. д.
Следующий этап – проектирование. Нередко создание креативного и индивидуального пространства требует изменения конструктивных элементов здания, что влечет за собой внесение изменений в специальные технические условия (СТУ) по противопожарной безопасности и возникновение других нюансов проектирования и согласования. После утверждения всех решений начинаются строительно- монтажные работы (СМТ). Профессиональные операторы готовы брать на себя риски и ответственность, в некоторых случаях и финансовую (например, #BusinessClub от Capital Group), по соблюдению качества и сроков работ, а также бюджета. Данный факт является решающим для заказчиков, которые планируют работать по принципу BTS-проектов.
Одним из самых главных и неоспоримых преимуществ реализации BTS- проектов с привлечением профессионального оператора становится то, что арендатору не приходится инвестировать свои собственные средства в создание нового офиса. Капитальные затраты на полный цикл всех необходимых работ несет оператор сервисных офисов: дизайн и проектирование локации, проведение строительно-монтажных работ, меблировка и оформление «под ключ».
После проведения всех необходимых и описанных выше этапов проекта по созданию нового офиса для клиента-арендатора оператор приступает к управлению локацией. Все услуги для функционирования нового офиса оператор предоставляет в одном лице, в формате «единого окна». Профессиональная генеральная, поддерживающая и комплексная уборка, химчистка, бесперебойная и безаварийная эксплуатация объекта, административная поддержка ресепшн, управление переговорными комнатами, услугами автопарка, курьерами, mail-румами – все может быть передано в руки профессионального аутсорсинг-оператора сервисного офиса.
При индивидуальном подходе к управлению офисом арендатора клиент может получить сервис и услуги гостиничного уровня с заботой о каждом сотруднике: химчистка, полотенца для душа, зубные и бритвенные наборы, заказ такси, предоставление личного автомобиля к дверям и многое другое. При работе с проектом built-to-suit оператор сервисных офисов берет на себя все консалтинговые задачи, финансовые обязательства и предоставляет кастомизированный офис с полным пакетом сервисов и услуг с индивидуальным подходом к каждому арендатору в формате «единого окна», по одному договору, без лишнего документооборота и без дополнительных затрат.
Читайте подробности в Гид “Управление офисной недвижимостью” №1 май 2021 года: https://cre.ru/journal/guides/property-management